Marketing

Como creemos que el marketing es demasiado importante para dejarlo solamente en manos de la gente de marketing, y como además sabemos que el activo más valioso de las empresas son sus clientes, en Equipo Alfaro Corton proponemos acciones unificadoras y pregnantes de comunicación, marketing y management, con el propósito de integrar y perfeccionar los momentos de contacto con los mismos.

De este modo, nos aseguramos trabajar sobre el concepto de empresa centrada en el cliente, para lograr fidelizar a los mismos, clasificar la cartera, generar ventas cruzadas e implementar un cuidadoso management de quejas y reclamos.
Vemos en la queja, y en la determinación de la insatisfacción de los clientes, la punta de un iceberg que nos permite mejorar y fidelizar a partir del testimonio de los mismos, que nos indican cómo podemos ayudarlos a disfrutar más de nuestros productos servicios. ¿Por qué nos interesa tanto buscar puntos de insatisfacción? .
La respuesta es que es más fácil, y más rentable seguir vendiendo a quienes son hoy nuestros clientes, porque nos refieren y sobre todo porque la captación de nuevos segmentos conlleva costos de adquisición elevados.