La queja como bendición
- Laura Andrea Afaro
- 18 oct 2021
- 1 Min. de lectura
Comenzamos una semana con vientos nuevos, los del descanso, y volvemos a la esencia que a veces por tal no obtiene el debido tratamiento.
Estás preocupado por saber que hizo que hoy algunos Clientes sean ex y actuales de tu competencia... ?, Te ocupas de preguntarles qué necesidad no le estás resolviendo con tu producto servicio?...
La queja es realmente una bendición, y también la punta del iceberg que te permite recuperar a aquellos que tienen experiencias negativas contigo , y lo que es aún mejor aún : Fidelizar a aquellos que estando satisfechos se apostolizan solamente si te ocupas de acercarte a escucharlos y superas con ello sus expectativas.
La dos razones más poderosas por la cual perdemos clientes son: INDIFERENCIA y PROMESAS NO CUMPLIDAS.
Te proponemos una línea de acción para ejecutar un management de quejas y reclamos efectivos.
Siempre es el momento de reforzar nuestra buena imagen empresarial ! Y de ser mejores, en el plano personal y profesional en ese orden!.
Te esperamos www.alfarocorton.com
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